Vilkår og betingelser

Kjære kunde, vennligst les disse vilkårene for bruk (heretter kalt «Vilkår») nøye før du benytter noen funksjoner på https://get-wellaback.com// (heretter kalt «Nettsted») eller kjøper noen av produktene som tilbys der.

Disse vilkårene regulerer din bruk av nettstedet og dets funksjoner, og sammen med alle andre vilkår og retningslinjer nevnt nedenfor, utgjør de en juridisk bindende avtale mellom deg (heretter «user» eller «you») og oss. Vi anbefaler at du leser disse vilkårene nøye før du foretar et kjøp på nettstedet. Dersom du ikke har lest og/eller forstått innholdet i vilkårene, anbefaler vi at du ikke fortsetter å bruke nettstedet, men i stedet tar kontakt med vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne med spørsmål.

Vi anbefaler også at du leser vår FAQ-seksjon, som er tilgjengelig på nettsiden, før du kjøper noen varer eller tjenester der.

Hvem vi er
1. WellaBack (heretter kalt “ WellaBack , “vi”, “oss”, “vår”) er et merkenavn som benyttes og drives av et foretak UAB Rara Digital , et aksjeselskap registrert i det statlige foretaksregisteret i Litauen, organisasjonsnummer 306641699 , med registrert adresse Gedimino pr., 20, Vilnius , Litauen. Når du handler på nettstedet, inngår du en avtale med oss, og denne avtalen reguleres av disse vilkårene og gjeldende lovgivning.
2. Vennligst merk at alle kjøp du gjør på nettstedet sendes til deg fra et av våre distribusjonssentre, som kan ha en annen adresse enn vår korrespondanse- eller kontoradresse. Ønsker du å kontakte oss eller sende oss noe per post, ta kontakt med kundeservice først, så får du oppgitt korrekt adresse og kontaktinformasjon.
3. Har du spørsmål, henvendelser eller klager angående nettstedet eller våre tjenester, kan du alltid kontakte vår kundeservice på [email protected].
4. Vennligst merk at våre produkter sendes fra våre varehus i Kina. Avhengig av lovgivningen i ditt hjemland, kan produktene du kjøper være gjenstand for importavgifter, merverdiavgift og/eller andre skatter.
Våre produkter
1. Nettstedet er en nettbutikk for salg av forbrukerprodukter (“Produkter”). Våre produkter er ikke egnet for industriell eller profesjonell bruk. Vi selger kun direkte til forbrukere, og vi forbeholder oss retten til å nekte salg eller begrense antall produkter dersom vi har grunn til å tro at du handler med hensikt om videresalg, utleie eller annen kommersiell/industriell bruk.
2. Våre produkter produseres i Kina av lisensierte produsenter som oppfyller alle gjeldende sikkerhets- og produksjonsstandarder i USA og EU.
3. Våre produkter er ikke leketøy og skal aldri gis til barn.
4. Våre produkter er ikke medisinsk utstyr og er ikke ment til å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom eller tilstand. Du skal aldri benytte våre produkter som medisinsk rådgivning, da ingen av våre produkter kan erstatte profesjonell medisinsk veiledning, testing eller diagnostikk.
5. Du finner mer informasjon om bruk og svar på ofte stilte spørsmål om produktene våre i FAQ-seksjonen på nettstedet.
Hvem vi selger til
1. Vennligst merk at våre produkter ikke selges for og ikke kan brukes til kommersielle formål – vi selger kun for personlig bruk. Vi forbeholder oss retten til å avvise kjøpsforespørsler dersom vi har grunn til å tro at produktene ikke kjøpes til personlig, men til industriell eller kommersiell bruk, inkludert videresalg på nett eller i butikk.
2. Nettstedet er først og fremst rettet mot voksne brukere. Vi oppfordrer ikke og henvender oss ikke til barn eller mindreårige for besøk eller kjøp på nettstedet.
3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ditt kjøp og avvise betalinger dersom vi har grunn til å tro at:
  1. Du kjøper våre produkter til industriell eller kommersiell bruk (inkludert videresalg eller utleie);
  2. Du er under 13 år og handler fra USA, Canada eller andre land;
  3. Du er under 16 år og handler fra et EU-land;
  4. Du ikke har lest og akseptert disse vilkårene.
4. Ved å akseptere disse vilkårene og gjennomføre et kjøp på vårt nettsted bekrefter du at:
  1. Du er over myndighetsalder for å inngå fjernsalgskontrakter i ditt land;
  2. Oppgitt kontakt-, betalings- og leveringsinformasjon er korrekt;
  3. Du betaler med et kredittkort som tilhører deg, eller at kortinnehaver har gitt deg tillatelse til å bruke kortet, og at slik tillatelse er gitt i henhold til lovene der du bor;
  4. Du kjøper produktene kun til personlig bruk.
Levering
1. Når du har lagt inn bestillingen din på nettstedet og betalt, behandler vi ordren innen 1–3 virkedager. Etter at bestillingen er behandlet, bør du motta forsendelsen innen 5 til 20 kalenderdager, forutsatt at det ikke oppstår uforutsette hendelser.
2. Vennligst merk:
  1. På grunn av COVID-19-pandemien kan logistikknettverket være forstyrret i enkelte land, og leveringstiden kan derfor være lengre enn oppgitt på nettstedet eller i disse vilkårene;
  2. Leveringstiden kan også påvirkes av toll, uforutsette hendelser, overføring til lokal transportør eller streik og forsinkelser i transport. Vi kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes slike forhold;
3. Vi leverer til USA, Canada, New Zealand, Storbritannia og resten av Europa. Fraktkostnaden vil variere avhengig av leveringssted. Total fraktkostnad vises i kassen før du fullfører kjøpet.
4. Dersom kjøpet ikke er levert innen 30 kalenderdager, kontakt vår kundeservice. I henhold til artikkel 18(2) i EU-direktiv 2011/83/EU må du varsle oss og gi oss en rimelig tilleggsfrist for levering. Du kan først heve kjøpet hvis vi ikke leverer innenfor denne tilleggsfristen. Du kan ikke hevde at du ikke har mottatt varene dersom dette ikke er fulgt.
Retur og refusjon
1. Er du ikke fornøyd med produktene du har kjøpt, kan du returnere dem og få full refusjon innen 30 dager etter levering. Returfristen utløper 30 dager etter at du eller en tredjepart (som ikke er transportør) har mottatt varen fysisk.
2. For å benytte angreretten og returnere kjøpte produkter, må du kontakte vår kundeservice via [email protected] . Etter kontakt får du tilsendt returkode og returadresse – vi godtar kun retur som sendes med oppgitt returkode til oppgitt adresse.
3. For å overholde angrefristen (30 dager) er det nok at du gir oss beskjed og sender varene tilbake før fristen utløper. Vi godtar ikke retur dersom du ikke kontakter oss innen 30 dager etter mottak.
4. Dersom du benytter angreretten, refunderer vi alle betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt de returnerte produktene. Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
5. Retur godtas kun dersom produktet ikke er brukt, skadet og returneres i original emballasje. Om vi vurderer at produktet er brukt, men fortsatt i salgbar stand, kan vi fortsatt refundere deg, men du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som følge av annen bruk enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Vi kan trekke fra verdireduksjonen i refusjonen.
6. Du må selv dekke fraktkostnaden for retur, med mindre du returnerer en defekt vare.
7. Vi godtar kun retur og gir refusjon dersom varen sendes til adressen oppgitt av kundeservice og med returkode på pakken. Ikke send returer til kontoradressen – de vil ikke bli behandlet.
8. Alle refusjoner gjøres med samme betalingsmetode som du brukte ved bestilling. Vi kan ikke refundere til annen konto eller via annen metode enn den du benyttet ved kjøpet.
Garanti
1. Alle våre produkter leveres med to års garanti. Vi erstatter ethvert produkt som viser seg å være defekt innenfor garantitiden.
2. Garantien gjelder ikke hvis vi vurderer at produktet ikke er brukt etter hensikten eller har fått mekanisk skade.
3. Ønsker du å returnere en defekt vare, kontakt vår kundeservice på [email protected] . Ved garantikrav kan vi be om: (1) bilder av varen, (2) ordrenummer og kjøpsbekreftelse eller kvittering, (3) kort beskrivelse av feilen.
Priser, betaling og avgifter
1. Prisene på nettstedet kan endres. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte salg av produkter når som helst. Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller tredjeparter for endringer, prisjusteringer, suspensjon eller avslutning av salg.
2. Sluttprisen, inkludert alle avgifter og gebyrer, vises i kassen før du fullfører kjøpet.
3. Vi legger aldri til egne valutapåslag eller gebyrer avhengig av valgt betalingsmetode. Noen banker kan likevel belaste egne valutapåslag for utenlandsbetalinger – vi er ikke ansvarlige for eventuelle bankgebyrer eller valutakostnader. Ser du forskjeller mellom prisen på nettstedet og kontoutskriften din, kontakt banken for forklaring.
4. Vi aksepterer kun betaling med kredittkort, PayPal og andre elektroniske betalingsmåter. Vi godtar ikke sjekk, kontanter eller andre betalingsmetoder, med mindre ‘betaling ved levering’ tilbys i ditt land (i så fall får du informasjon om dette i kassen).
5. Betaler du med PayPal, kan betalingen behandles av våre betalingspartnere, og det kan stå en annen mottaker på kontoutskriften. Uansett regnes UAB Rara Digital som selgeren. Ved spørsmål om PayPal-betaling, kontakt kundeservice på [email protected] .
6. Alle priser på nettstedet er inkludert alle gjeldende skatter. Forbrukere i ulike land kan se noe ulike priser, f.eks. pga. valuta eller merverdiavgift (“MVA”), som pålegges eller ikke avhengig av hvor varen sendes fra. Vi inkluderer aldri MVA i prisen eller krever MVA dersom det ikke er pålagt i ditt land, eller om varen sendes fra Kina.
7. Du kan bli bedt om å betale importavgifter og/eller import-MVA avhengig av hvor du bor. Du blir aldri dobbeltbeskattet – vi inkluderer ikke slike avgifter i kjøpsprisen dersom du etter loven selv må betale disse.
Personopplysninger og kontakt
1. Vi tar nødvendige forholdsregler og følger bransjens beste praksis samt gjeldende lovverk for å beskytte dine personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring eller ødeleggelse.
2. Vi sikrer at all behandling av personopplysninger skjer i tråd med gjeldende lovgivning. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi bruker og behandler persondata.
3. Vi kan kontakte deg via telefon eller e-post hvis vi trenger å bekrefte detaljer ved bestillingen, eller om ordren ikke gikk gjennom grunnet tekniske problemer. Ved betalingsfeil eller lignende kan vi sende deg en påminnelse eller ringe dersom du har oppgitt telefonnummer.
Regler for bruk
1. Våre produkter er kun for personlig bruk. Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du kun kjøper for personlig bruk.
2. Du kan ikke bruke våre produkter til ulovlige eller uautoriserte formål, eller bryte noen lover gjennom bruk av nettstedet. Alt innhold på nettstedet og i alt materiell fra oss (inkludert grafisk design og annet innhold) tilhører Planet Superfood og er beskyttet av opphavsrett. Enhver bruk utover personlig bruk uten tillatelse er brudd på opphavsretten.
3. Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du forstår at produkter ikke kan returneres etter at du har mottatt og åpnet pakken.
4. Vi har rett, men ikke plikt, til å undersøke ulovlig eller uautorisert bruk av nettstedet og iverksette nødvendige tiltak, inkludert rettslige skritt, dersom vi har grunn til å tro at vilkårene eller loven brytes. Når du bruker nettstedet, må du:
  1. Ikke bruke nettstedet eller innholdet til ulovlige formål eller i strid med lokale, nasjonale eller internasjonale lover;
  2. Ikke bryte eller oppfordre andre til å bryte tredjeparts rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter;
  3. Følge alle retningslinjer publisert på nettstedet;
  4. Ikke overføre eller overdra din brukerkonto til andre uten skriftlig samtykke;
  5. Oppgi ærlige og korrekte opplysninger til oss;
  6. Ikke bruke nettstedet eller innholdet til kommersielle formål, inkludert annonsering eller markedsføring;
  7. Ikke omformatere eller speile noen del av nettstedet;
  8. Ikke lage lenker til nettstedet fra andre nettsider eller e-post uten vårt skriftlige samtykke;
  9. Ikke forsøke å forstyrre nettstedets funksjon eller andre brukeres bruk av nettstedet;
  10. Ikke videreselge, redistribuere eller overføre produkter kjøpt fra oss;
  11. Ikke forstyrre nettstedets sikkerhetsfunksjoner;
  12. Ikke bruke automatiserte verktøy eller manuelle metoder til å hente ut innhold eller informasjon fra nettstedet uten vårt uttrykkelige skriftlige samtykke;
  13. Ikke oppgi falsk tilknytning, få tilgang til andres kontoer uten tillatelse eller oppgi uriktige opplysninger om deg selv, inkludert alder eller fødselsdato;
  14. Ikke gjøre noe annet som bryter med disse vilkårene eller gjeldende lovgivning.
Ansvarsfraskrivelser
1. Alle produkter selges “som de er”, og vi gir ingen garantier for egnethet til dine behov eller preferanser. Vi gir ingen løfter om produktenes egenskaper, og vi hevder ikke at produktene kan brukes til å behandle, diagnostisere eller lindre noen sykdom eller tilstand, da våre produkter ikke er medisinsk utstyr.
2. Vi garanterer ikke at nettstedet vil være uten avbrudd, sikkert eller feilfritt. Fra tid til annen kan vi ta nettstedet ned eller avslutte det uten forvarsel.
3. Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsider som driftes av tredjeparter. Informasjon, produkter, programvare eller tjenester på slike nettsider kontrolleres av disse aktørene, ikke av oss. Tilgang skjer på eget ansvar.
4. Vi respekterer kundenes personvern. Derfor kan alle omtaler på nettstedet vise fiktive navn og illustrasjonsbilder. Identiteten til kundene er kjent for oss, men vil aldri vises uten samtykke.
5. Med mindre annet er angitt, er nettstedet vårt eiendom, og all kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, design, tekst, bilder og grafikk tilhører oss og er beskyttet av opphavsrett og varemerkelovgivning. Kopiering eller bruk av innhold uten skriftlig samtykke er forbudt.
6. PRODUKTENE SOM TILBYS PÅ ELLER VIA NETTSTEDET LEVERES «SOM DE ER» OG UTEN NOEN FORM FOR GARANTI, VERKEN UTTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅTT. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, INKLUDERT MEN IKKE BEGRENSET TIL UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL.
7. PRODUKTENE SOM SELGES PÅ VÅRT NETTSTED ER KUN MENT FOR PERSONLIG BRUK. VI GIR INGEN GARANTI FOR AT VÅRE PRODUKTER ER EGNET FOR PROFESJONELL, INDUSTRIELL ELLER KOMMERSIELL BRUK.
8. VI KAN IKKE GARANTERE AT NETTSTEDET ELLER FUNKSJONENE VIL VÆRE UTEN AVBRUDD ELLER FEIL, AT FEIL BLIR RETTET, ELLER AT NETTSTEDET ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS ELLER SKADELIGE KOMPONENTER. VI FRASKRIVER OSS ANSVAR FOR SKADER ELLER TAP FORÅRSAKET AV FEIL, FORSINKELSER, VIRUS, KOMMUNIKASJONSFEIL, INNBRUDD, TAP AV DATA, ELLER UAUTORISERT BRUK. HVER BRUKER ER SELV ANSVARLIG FOR RISIKOEN VED ANDRES OPPFØRSEL PÅ NETTSTEDET.
9. VI GIR INGEN GARANTI FOR KORREKTHET, NØYAKTIGHET, TIDSRIKTIGHET ELLER PÅLITELIGHET AV NETTSTEDET ELLER TREDJEPARTSSIDENE. BRUK AV INFORMASJON SKJER PÅ EGET ANSVAR. VI KAN IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR TAP SOM FØLGE AV TILLIT TIL INFORMASJON FRA NETTSTEDET.
10. All informasjon på nettstedet er kun for informasjons- og underholdningsformål og skal ikke brukes som helseråd. Nettstedet skal ikke brukes i risikofylte situasjoner der feil kan føre til skade på personer, eiendom, miljø, økonomi eller virksomhet. Bruker påtar seg all risiko ved bruk av informasjon fra nettstedet.
11. Vi har gjort vårt ytterste for å vise farger og bilder av materialer på nettstedet så nøyaktig som mulig. Vi kan likevel ikke garantere at skjermen din viser fargene korrekt eller at presentasjon av produkter og tjenester på nettstedet fullt ut gjenspeiler de faktiske egenskapene.
Skadesløshet
1. Du forplikter deg til å holde oss og våre samarbeidspartnere, samt deres ledere, eiere, agenter, informasjonsleverandører og lisensgivere skadesløse for alle krav, ansvar, tap, kostnader og utgifter (inkludert advokathonorarer) i forbindelse med:
  1. Din bruk av, eller tilknytning til, vårt nettsted;
  2. Enhver bruk eller påstått bruk av din konto eller passord av andre, enten du har godkjent det eller ikke;
  3. Innholdet i informasjon sendt inn av deg til oss;
  4. Brudd på andres rettigheter;
  5. Brudd på gjeldende lover, regler eller forskrifter.
2. Vi forbeholder oss retten til for egen regning å ta over forsvaret og kontrollen av enhver sak som ellers ville vært dekket av din skadesløshetsplikt. Du forplikter deg da til å samarbeide med oss i forsvaret av et slikt krav.
Ansvarsbegrensning
1. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER, INKLUDERT UAKTSOMHET, ER VI ELLER VÅRE DATTERSELSKAPER ANSVARLIG FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER FØLGESKADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV BRUK AV ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE NETTSTEDET, INKLUDERT MATERIALER, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTSPRODUKTER ELLER -TJENESTER TILGJENGELIG VIA NETTSTEDET, SELV OM VI ER BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. LOVGIVNINGEN KAN MEDFØRE AT BEGRENSNINGEN GJELDER DEG I MINDRE GRAD. I SLIKE TILFELLER BEGRENSES VÅRT ANSVAR TIL DET MAKSIMALE LOVEN TILLATER.
2. Vi, våre ledere, ansatte, agenter, leverandører eller samarbeidspartnere kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for skader, tap, helseproblemer, sykdom, tap av data, inntekt, erstatningskostnader eller andre indirekte skader som følge av bruk av tjenesten eller produkter. Planet Superfood er ikke ansvarlig for råd, påstander eller annen informasjon gitt på nettstedet eller i annen kommunikasjon. I enkelte jurisdiksjoner kan ansvarsbegrensning ikke fullt ut gjelde; i slike tilfeller er ansvaret begrenset til det loven tillater.
3. Dersom du ikke er fornøyd med nettstedet, produkter eller vilkår, er ditt eneste og eksklusive rettsmiddel å slutte å bruke nettstedet.
Immaterielle rettigheter
1. Med hensyn til disse vilkårene betyr immaterielle rettigheter rettigheter som varemerker, opphavsrett, domenenavn, databaserettigheter, designrettigheter, patenter og andre immaterielle rettigheter, registrert eller uregistrert (“Immaterielle rettigheter”).
2. All immateriell eiendom på nettstedet eller gitt til deg på annen måte er beskyttet av loven. Du kan ikke kopiere, bruke eller distribuere slikt innhold eller produktbeskrivelser uten vårt skriftlige samtykke. For eksempel er det ikke tillatt å kopiere produktinformasjon til andre nettsteder eller apper. Kommersiell bruk er forbudt uten skriftlig tillatelse.
3. All immateriell eiendom på nettstedet eller gitt til deg tilhører Planet Superfood, med unntak av tredjepartsmerker og annet som brukes med tillatelse. Slik eiendom kan ikke brukes uten skriftlig samtykke fra oss eller tredjeparten som eier rettighetene.
Lovvalg og tvister
1. Har du klager på nettstedet, priser, refusjon, produktenes kvalitet eller annet, må du først kontakte vår kundeservice ( [email protected] ) før du tar saken videre. Ved å godta disse vilkårene samtykker du i å ikke be om refusjon eller tilbakeføring fra banken uten å ha kontaktet oss og gitt oss mulighet til å løse saken.
2. Alle klager behandles innen 30 dager etter mottak. Vi gjør alltid vårt beste for å løse saker på en positiv måte. Når du kontakter oss, må du oppgi samme navn som ved kjøpet.
3. Disse vilkårene og det juridiske forholdet mellom deg og oss reguleres av litauisk rett, med mindre forbrukerloven i ditt land bestemmer annet.
4. Krav må fremsettes individuelt og ikke som en del av gruppesøksmål eller lignende.
Diverse
1. Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene anses som ulovlig, ugyldig eller umulig å håndheve, skal den likevel håndheves i den grad loven tillater det, og resten av vilkårene forblir gjeldende.
2. Du kan til enhver tid lese de siste vilkårene på denne siden. Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere vilkårene når som helst ved å publisere oppdatert versjon på nettstedet.
3. Disse vilkårene og personvernerklæringen (slik de til enhver tid kan endres) utgjør hele avtalen mellom deg og oss.
Kontaktinformasjon
1. Du kan kontakte oss på følgende måter:
  1. E-post – [email protected]
  2. Telefon – +1 (317) 934-7255