Resi e cancellazioni

Cancellazione dell’ordine

1. Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore, a condizione che non sia già stato spedito.
2. Tieni presente che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, quindi la richiesta di annullamento è soggetta a tempistiche molto ristrette.
3. Se desideri annullare l’ordine e ricevere il rimborso, l’Azienda può inviarti le istruzioni su come procedere su richiesta qui.

1. Resi e Rimborsi
   1. Motivi validi per restituire un acquisto o richiedere un rimborso:
      1. Il cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna;
      2. Il prodotto è danneggiato e la garanzia è ancora valida;
      3. La cancellazione è stata effettuata entro 12 ore dall’acquisto;
   2. Procedura e condizioni per restituire un prodotto ed essere idonei al rimborso:
      1. Per poter ottenere un rimborso, il cliente deve contattare l’Azienda tramite l’indirizzo email fornito qui e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a tempistiche precise: se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, l’Azienda non offrirà alcun rimborso né credito in negozio al cliente.
      2. Il cliente deve inviarci alcune foto del prodotto e spiegare il motivo della restituzione.
      3. Tutti i prodotti devono essere nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti, nuovi e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, richiediamo che vengano restituiti integri e mai utilizzati.
      4. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dal nostro Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal Servizio Clienti, il cliente non avrà diritto al rimborso.
      5. Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro Centro Resi, mentre l’accredito sul tuo conto bancario potrebbe richiedere da 3 a 20 giorni lavorativi (in base al metodo di pagamento).
   3. Tutte le spese di spedizione relative a resi, rimborsi o cambi sono a totale carico del cliente.
      1. L’Azienda non fornisce etichette di spedizione prepagate per i resi. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
      2. A seconda di dove risiede il cliente, i tempi di consegna dei prodotti restituiti o sostituiti possono variare.
      3. L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali prodotti persi o danneggiati durante il reso. Per prodotti di valore superiore a 15$, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
      4. È esclusiva responsabilità del cliente restituire il prodotto al Centro Resi indicato dal Servizio Clienti. L’Azienda non può garantire che il metodo scelto dal cliente per il reso consenta la ricezione dell’articolo.
      5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dal Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire la procedura di reso per poter ricevere il rimborso.
   4. Gli articoli restituiti all’Azienda che non sono idonei al rimborso o al credito in negozio saranno smaltiti o rispediti al cliente a sue spese.
   5. In caso di prodotti danneggiati, dopo la verifica e l’approvazione delle foto, provvederemo a spedire una sostituzione.
   6. L’Azienda effettua il rimborso sul metodo di pagamento originale del cliente per tutti i prodotti a prezzo pieno. Non sono previsti rimborsi/sostituzioni per articoli in outlet o a prezzo scontato.
   7. Se i prodotti sono stati acquistati con buoni regalo, il rimborso verrà emesso sotto forma di buono regalo. Le linee guida per il rimborso si applicano solo ai prodotti.
   8. Attualmente raccogliamo i resi in 5 sedi: USA, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Ti verrà indicato l’indirizzo più vicino in base alla distanza.
   9. In caso di incomprensioni o altro, fanno fede i Termini & Condizioni della nostra politica di reso.
2. Cancellazione dell’ordine
   1. Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore, a condizione che non sia già stato spedito.
   2. Tieni presente che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, quindi la richiesta di annullamento è soggetta a tempistiche molto ristrette.
   3. Se desideri annullare l’ordine e ricevere il rimborso, l’Azienda può inviarti le istruzioni su come procedere su richiesta qui.