Retur og kansellering

1. Retur & refusjon
   1. Du kan returnere eller få refusjon av følgende grunner:
      1. Du er ikke fornøyd med produktet, og det har ikke gått mer enn 30 kalenderdager siden levering;
      2. Produktet er ødelagt og garantien gjelder fortsatt;
      3. Bestillingen ble kansellert innen 12 timer etter kjøpet;
   2. Slik returnerer du et produkt og får refusjon:
      1. For å få refusjon må du kontakte oss på e-postadressen her og returnere produktet innen 30 dager etter levering. Retur må skje innen fristen – etter 30 kalenderdager kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller tilgodelapp.
      2. Du må sende oss bilder av produktet og forklare hvorfor du ønsker å returnere det.
      3. Alle produkter må returneres i ubrukt og original stand, i originalemballasjen. For skadede varer krever vi at de returneres ubrukte og i original forpakning.
      4. Produktet må sendes til returadressen du får fra kundeservice, innen 30 dager etter levering. Du må sende oss kvittering med sporingsnummer. Returneres produktet til feil adresse, har du ikke krav på refusjon.
      5. Når vi har mottatt returen i vårt retursenter, tar det 5–7 virkedager å behandle refusjonen. Det kan ta 3–20 virkedager før pengene vises på kontoen din, avhengig av betalingsmetode.
   3. Alle fraktkostnader ved retur, refusjon eller bytte dekkes av kunden selv.
      1. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Du må selv betale for returfrakten, og fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returer eller bytter kan variere avhengig av hvor du bor.
      3. Vi tar ikke ansvar for varer som går tapt eller blir skadet under returfrakt. For varer over 15 USD anbefaler vi sporing eller fraktforsikring.
      4. Det er kundens ansvar å returnere varen til retursenteret oppgitt av kundeservice. Vi kan ikke garantere at returmetoden du velger, sikrer at varen kommer frem.
      5. Produktet må sendes til returadressen fra kundeservice innen 30 dager etter levering. Returprosessen må følges for å få refusjon.
   4. Varer som returneres uten å være kvalifisert for refusjon eller tilgodelapp vil bli kastet eller sendt tilbake til deg for egen regning.
   5. Dersom produktet er ødelagt, sender vi deg en erstatning så snart bildene er gjennomgått og godkjent.
   6. Refusjon gis kun til det opprinnelige betalingsmiddelet for varer til fullpris. Salgsvarer eller outletvarer refunderes, erstattes eller krediteres ikke.
   7. Er kjøpet gjort med gavekort, vil refusjonen bli utstedt som gavekort. Retningslinjene gjelder kun for produkter.
   8. Vi har for øyeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia og Litauen. Du vil få oppgitt den nærmeste adressen.
   9. Vilkårene i vår returpolicy gjelder ved eventuelle misforståelser eller uklarheter.
2. Kansellering av bestilling
   1. Du kan kansellere bestillingen innen 12 timer, så lenge den ikke er sendt før kanselleringen.
   2. Husk at alle bestillinger behandles raskt, så kansellering må skje så fort som mulig.
   3. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen og få refusjon, kan du kontakte oss for instruksjoner her.